En Western Nava, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia de compra en línea excepcional. A continuación, se presenta nuestra política de envíos y devoluciones, que define los procedimientos para el envío de productos y el manejo de devoluciones, cambios y reembolsos.

Envíos:

1. Área de envío: Actualmente, Western Nava ofrece envío dentro del territorio nacional.
2. Tiempo de procesamiento: Una vez realizada la compra, el tiempo de procesamiento del pedido puede variar entre 1 y 4 días hábiles. Este período se utiliza para empacar y preparar su pedido para su envío.
3. Costos de envío: Los costos de envío se calcularán en función del peso del paquete, la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado durante el proceso de pago. Estos costos se muestran claramente antes de la finalización de la compra.
4. Proveedor de envío: Western Nava trabajará con proveedores de envío confiables para garantizar la entrega segura y oportuna de los productos.
5. Seguimiento de envío: Una vez que se haya enviado su pedido, se proporciona un número de seguimiento para que pueda rastrear el estado y la ubicación de su paquete.

Devoluciones, cambios y reembolsos:

1. Política de devoluciones: Si no está satisfecho con su compra, Western Nava acepta devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.
2. Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente requerirá la información relevante, como el número de pedido y el motivo de la devolución. Se recomiendan instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
3. Gastos de envío de devolución: Si la devolución es debido a un error de Western Nava o un defecto del producto, los gastos de envío de devolución serán asumidos por nosotros. En otros casos, el cliente será responsable de los gastos de envío de devolución.
4. Inspección y procesamiento de devoluciones: Una vez recibido el producto devuelto, se realizó una inspección para verificar su estado. Si se cumplen las condiciones de devolución, se procederá al reembolso o cambio según las preferencias del cliente.
5. Reembolsos: Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra original. El tiempo que tarda en aparecer el reembolso en la cuenta del cliente puede variar según el método de pago y las políticas del banco emisor.

Es importante tener en cuenta que esta política puede estar sujeta a cambios, por lo que se recomienda a los clientes que la revisen periódicamente. En Western Nava, nos esforzamos por resolver cualquier problema relacionado con los envíos y las devoluciones de manera justa y satisfactoria para nuestros clientes.

Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envíos y devoluciones, no dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.